O que é reembolsado
Um depósito que não ativou um plano: um valor errado, um depósito sem a referência, um depósito feito para um pedido que já tinha sido pago, ou um plano que não conseguimos entregar. Escreva para nós a partir do endereço de e-mail da sua conta com o hash da transação; nós o verificamos na blockchain.
O que não é reembolsado
Um plano já ativado, pelo tempo já decorrido ou pelos créditos já usados; os créditos, que não são dinheiro (veja os termos de uso e venda); o fim de um plano que você não renovou; um plano que você deixou de usar.
Um plano pago por 6 meses ou 12 meses é pago adiantado pelo preço com desconto e não é reembolsado parcialmente.
Como um reembolso é pago
Um reembolso é uma operação manual. Ele é pago em USDC na Arbitrum One, a partir do nosso locker, por uma cerimônia de assinatura do operador dele, para o endereço de carteira que fez o depósito, em até catorze dias após a nossa resposta. As taxas de rede do depósito original não são reembolsadas.
Contato
Escreva para contact@lockerprotocol.com com o hash da transação e o endereço de e-mail da sua conta.