Qué se reembolsa
Un depósito que no activó un plan: un importe incorrecto, un depósito sin su referencia, un depósito hecho para un pedido que ya estaba pagado, o un plan que no pudimos prestar. Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta con el hash de la transacción; lo comprobamos en la cadena.
Qué no se reembolsa
Un plan ya activado, por el tiempo ya transcurrido o los créditos ya usados; los créditos, que no son dinero (consulta las condiciones de uso y venta); el final de un plan que no renovaste; un plan que dejaste de usar.
Un plan pagado por 6 meses o 12 meses se paga por adelantado a su precio con descuento y no se reembolsa parcialmente.
Las condiciones de uso y venta
Cómo se paga un reembolso
Un reembolso es una operación manual. Se paga en USDC en Arbitrum One, desde nuestro locker, mediante una ceremonia de firma de su operador, a la dirección de wallet que hizo el depósito, en un plazo de catorce días desde nuestra respuesta. Las comisiones de red del depósito original no se reembolsan.
Contacto
Escribe a contact@lockerprotocol.com con el hash de la transacción y la dirección de correo de tu cuenta.